A continuación, te resumimos las condiciones legales sobre nuestra Política de Privacidad,
1. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de formación, cursos, talleres, supervisiones y demás actividades ofrecidas por FOCUS FORMACIÓN Y PSICOTERAPIA S.L. a través del sitio web.
2. CONTRATACIÓN
La contratación de cualquier servicio requerirá la aceptación expresa de las presentes condiciones.
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico, en la que se detallarán las características esenciales del servicio contratado, su precio total, la fecha o periodo de ejecución (cuando proceda) y, en su caso, la información sobre el derecho de desistimiento conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (en adelante, TRLGDCU).
3. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
FOCUS FORMACIÓN Y PSICOTERAPIA S.L. podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, sin que ello afecte a contrataciones ya confirmadas.
4. FORMAS DE PAGO
Se aceptarán los métodos de pago habilitados en cada momento a través de la plataforma de pago utilizada por la empresa.
5. CURSOS, TALLERES Y FORMACIÓN
5.1 Cancelación por parte del usuario
De acuerdo con el artículo 102 TRLGDCU, el usuario que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión (ver apartado 6).
No obstante, dicho derecho no será de aplicación, conforme al artículo 103 TRLGDCU, cuando concurra alguno de los siguientes supuestos, y siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso a que la actividad comience antes de finalizar el plazo de 14 días y haya reconocido expresamente que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento:
- Actividades con fecha u horario de ejecución específicos (talleres presenciales, cursos en directo, supervisiones programadas): art. 103.l) TRLGDCU.
- Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuyo acceso ya se haya facilitado (grabaciones, materiales descargables, plataformas de e-learning): art. 103.m) TRLGDCU.
- Servicios ya completamente ejecutados: art. 103.a) TRLGDCU.
Este consentimiento y reconocimiento se recabará mediante una casilla específica en el proceso de contratación, independiente de la aceptación general de las presentes condiciones.
Fuera de estos supuestos, y transcurrido el plazo de desistimiento sin que el usuario lo haya ejercido, o una vez iniciada la actividad con el consentimiento indicado, no procederá el reembolso, salvo cancelación de la actividad por parte de FOCUS FORMACIÓN Y PSICOTERAPIA S.L. o incidencia técnica imputable a la empresa que impida el acceso al servicio.
5.2 Cancelación por parte de la empresa
Cuando la actividad formativa sea cancelada por FOCUS FORMACIÓN Y PSICOTERAPIA S.L., se procederá al reembolso íntegro del importe abonado, o, si el usuario lo prefiere, a su reprogramación o sustitución por otra actividad equivalente.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario a efectos del TRLGDCU, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno distinto de los previstos legalmente, conforme al artículo 102 TRLGDCU.
Dicho derecho no será aplicable, o se perderá una vez ejercido el consentimiento correspondiente, en los supuestos previstos en el artículo 103 TRLGDCU, entre otros:
- 103.a): prestación de servicios ya completamente ejecutados, cuando la ejecución hubiera comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con su reconocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, perdería el derecho de desistimiento.
- 103.l): servicios relacionados con actividades de esparcimiento (como cursos o talleres) cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos.
- 103.m): suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material, cuando la ejecución hubiera comenzado con el consentimiento expreso del usuario y su reconocimiento de la consiguiente pérdida del derecho.
Cualquier cláusula que imponga al consumidor una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento, o le obligue a renunciar a él sin cumplir los requisitos anteriores, será nula de pleno derecho conforme al artículo 102.2 TRLGDCU.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario podrá utilizar el formulario normalizado que se le facilitará o cualquier otra declaración inequívoca, dirigida a info@focusmadrid.com.
7. REEMBOLSOS
Los reembolsos procedentes, ya sea por desistimiento válidamente ejercido o por cancelación de la actividad por parte de la empresa, se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que este indique expresamente lo contrario y ello no suponga coste adicional para el usuario.
El plazo máximo de tramitación será de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud o desde que la empresa tenga conocimiento de la decisión de desistimiento, conforme al artículo 76 TRLGDCU.
8. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar factura enviando un correo electrónico a info@focusmadrid.com.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia relacionada con una contratación, el usuario podrá contactar con:
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor y que resulten irrenunciables.